Retours & Remboursement

Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Droit de rétractation (légal UE — 14 jours)

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation (Directive UE 2011/83), vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

2. Comment exercer votre droit de rétractation

Pour retourner un article, contactez-nous à l'adresse : contact@adigicom.com

Indiquez dans votre message :

  • Votre numéro de commande
  • L'article que vous souhaitez retourner
  • La raison du retour (facultatif)

Nous vous répondrons dans les 48 heures ouvrées avec les instructions de retour.

3. Conditions du retour

  • Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
  • Le retour doit être expédié dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation.

4. Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception du colis retourné. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

5. Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits :

  • Descellés après livraison pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé
  • Personnalisés à votre demande
  • Détériorés ou endommagés par une utilisation normale du produit

6. Produit défectueux

Si vous recevez un produit défectueux, contactez-nous immédiatement à contact@adigicom.com avec une photo du défaut. Nous prendrons en charge le retour et le remplacement ou le remboursement intégral, sans frais pour vous.

7. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient des garanties légales suivantes :

  • Garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-16 du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la livraison
  • Garantie légale des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

8. Contact

Pour toute question relative à votre retour ou remboursement :
Email : contact@adigicom.com
Réponse sous 48 heures ouvrées.