Questions fréquentes — NÉKO

Et si mon chat en a peur au début ?

C'est le retour honnête de certains clients : « un peu effrayés au début, mais attirés par la balle folle ». La curiosité gagne en quelques minutes — lancez le mode lent pour l'apprivoiser en douceur. La plupart des chats passent de la méfiance à la chasse active en moins de 5 minutes.

Il va s'en lasser au bout d'une semaine ?

C'est justement pour ça que NÉKO a 3 modes de jeu et des trajectoires imprévisibles : chaque session ressemble à une nouvelle chasse. Elle s'éteint toute seule après le jeu et se réactive d'un simple tapotement — l'effet de surprise reste intact. Un client résume bien : « Très longue durée de vie de la batterie, et mon chat revient toujours dessus. »

Combien de temps tient la batterie ?

Plusieurs sessions de jeu par charge — « une très longue durée de vie de la batterie », confirme un client. La balle se recharge rapidement en USB-C, câble inclus dans la boîte. Pas de piles à racheter, jamais.

C'est solide ? Mon chat mord fort.

La coque est en silicone souple : sans danger pour ses dents, ses griffes et vos meubles. « Matériel robuste », résume une cliente. La balle est conçue pour encaisser les sessions de jeu intenses.

Ça fonctionne sur quel type de sol ?

Parquet, carrelage, lino, moquette rase : elle roule, rebondit et contourne les obstacles toute seule. Nos clients l'utilisent dans toute la maison, du salon à la cuisine.

Et la livraison ?

Livraison suivie offerte en France métropolitaine, Belgique et Suisse. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition. Délai estimé : 7 à 14 jours ouvrés.

Comment recharger la balle ?

Branchez simplement le câble USB-C fourni dans le port situé sous la balle. Une LED indique la charge en cours. Pas besoin de retirer de couvercle ni d'ouvrir quoi que ce soit — la charge est entièrement hermétique.

Quelle taille et quel poids ?

La balle NÉKO a un diamètre d'environ 6 cm et pèse moins de 100 g — assez légère pour que votre chat la chasse facilement, assez robuste pour résister aux sessions intenses. La queue textile mesure environ 12 cm.

Convient aux chatons ?

NÉKO convient aux chats adultes et aux jeunes chats à partir de 4 mois environ. Pour les tout-petits chatons, démarrez en mode lent (vitesse minimale) le temps qu'ils s'y habituent. Les matériaux silicone et textile sont sans danger pour eux.

Comment contacter le service client ?

Envoyez-nous un message à contact@adigicom.com. Nous répondons dans les 24 à 48 heures ouvrées. Pour toute question sur une commande en cours, pensez à indiquer votre numéro de commande.